Semana da Ouvidoria
Publicado em 31/03/2026. Atualizado em 31/03/2026 às 16h02
A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Cariri (UFCA) realizou, nos dias 16, 17 e 18 de março de 2026, a Semana da Ouvidoria. O evento teve como temática “A Importância das Ouvidorias Públicas na Promoção do Diálogo, da Participação Social e do Reconhecimento Institucional”.
A abertura do evento contou com a presença do auditor federal de finanças e controle do Núcleo de Ações de Ouvidoria e Prevenção à Corrupção (Naop), da Controladoria Regional da União no Estado do Ceará, Rodrigo Vieira Medeiros. Ele ministrou a palestra: A importância das ouvidorias públicas no fortalecimento da transparência e da participação social.
Durante a programação de abertura, também foi realizado o momento de reconhecimento de trabalhadores e servidores destaque na universidade. A iniciativa teve como base a consulta pública “Pesquisa do Público Interno quanto aos Servidores e Trabalhadores Destaque na Universidade Federal do Cariri”, divulgada ao público interno entre os dias 17 de outubro e 14 de novembro de 2025 para indicação. O formulário contabilizou 278 respostas.
A consulta, desenvolvida pela Ouvidoria da UFCA, teve como objetivo reconhecer servidores e colaboradores terceirizados que se destacaram ao longo de 2025. Essa consulta considerou critérios como qualidade do serviço prestado, cordialidade e comprometimento.
Ao todo, 28 trabalhadores (entre docentes, técnicos e terceirizados) foram indicados como destaque. A iniciativa reforça a valorização de práticas que contribuem para a melhoria contínua dos serviços da universidade.
O projeto visa reforçar a participação social da comunidade acadêmica na Ouvidoria para além das denúncias e reclamações. Ele surge ao se observar que o histórico de registros no setor demonstram raros elogios, comparando-se às reclamações, não por ausência de mérito dos setores e profissionais, mas pelo costume de se registrar mais as falhas e insatisfações.
A proposta da Ouvidoria, pioneira na UFCA, busca incentivar boas práticas e fortalecer uma cultura institucional comprometida com o respeito, o diálogo em comunidade, a ética, o compromisso social e a qualidade na prestação dos serviços, a partir da valorização de profissionais que se destacaram com base na opinião pública.
No dia 17 de março, com o objetivo de se aproximar ainda mais da comunidade universitária, especialmente dos estudantes, a Ouvidoria promoveu uma ação no pátio da UFCA. Na ocasião, ocorreu a instalação de uma tenda para conversas sobre as atividades desenvolvidas pelo setor, bem como para esclarecimento de dúvidas e divulgação dos canais de atendimento da Ouvidoria Universitária.
Para encerrar a programação do evento, no dia 18, foi realizada a oficina “Conhecendo o Fala.BR: como cadastrar a minha manifestação?”. A atividade teve como objetivo orientar os participantes sobre o uso da plataforma Fala.BR, canal oficial para o registro de manifestações de ouvidoria.
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A Semana da Ouvidoria integrou as ações alusivas ao Dia Nacional do Ouvidor, celebrado em 16 de março, e reafirmou o compromisso da Ouvidoria Geral da UFCA com a escuta ativa, a promoção do diálogo e o incentivo à participação social.
Serviço
Ouvidoria Geral da UFCA
ouvidoria@ufca.edu.br